Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных посетителей сайта kaliningradtours.ru «Балтийские истории». Документ объясняет, какие сведения используются при работе сайта и обработке заявок на экскурсии, для каких целей и как управлять своими данными.
1. Оператор и контакты
Рогач Денис Вадимович
ИНН: 390512442014
Адрес для обращений: Калининградская область, г. Калининград, ул. Ю. Маточкина, д. 12, кв. 35.
Email: rogdenvil@mail.ru.
По этому адресу можно задать вопрос об обработке данных, отозвать согласие, запросить уточнение или удаление сведений.
Оператор определяет цели и порядок обработки персональных данных. Политика применяется к посетителям сайта, заявителям и лицам, которые обращаются к оператору по указанным на сайте каналам связи.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Заявка на экскурсию и обратная связь
Используются имя, указанный телефон либо имя пользователя в мессенджере, предпочтительный способ связи, выбранная экскурсия, предполагаемая дата, состав и количество участников, количество участников льготных категорий, город отправления и комментарий — в зависимости от заполненной формы. Email обрабатывается, если вы сами сообщаете его при обращении.
Цели: ответить на обращение, подобрать маршрут, проверить доступность, уточнить условия и подготовить бронирование. Основания: ваше отдельное согласие; необходимые действия для заключения договора по вашей инициативе и исполнения заключённого договора — в предусмотренных законом случаях.
Пожалуйста, не указывайте в комментариях паспортные, платёжные, медицинские сведения, документы о льготах или персональные данные других участников. Для предварительной заявки достаточно количества участников и общих пожеланий. Онлайн-оплата через эти формы не производится.
Техническая работа и защита сайта
Платформа сайта и средства защиты могут обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время запроса, адрес страницы и источник перехода, технические идентификаторы сессии, сведения об отправке формы и прохождении защиты от автоматических запросов. Это необходимо для доставки страниц, защиты от злоупотреблений, обработки ошибок и надёжной работы форм.
Аналитика
При вашем разрешении аналитических cookies используются сведения о посещённых страницах, источниках переходов, действиях на сайте, длительности визита, браузере, устройстве, приблизительном регионе, IP-адресе и идентификаторах браузера. Цель — оценка посещаемости, удобства сайта и результативности его разделов. Отказ от аналитики не препятствует просмотру экскурсий и отправке заявки.
Подтверждение согласия
С заявкой сохраняются отметка согласия, версия текста, время отправки и адрес страницы. Эти сведения нужны для подтверждения выбора посетителя. Согласие на заявку или cookies не является согласием на рекламную рассылку.
3. Порядок обработки и получатели
Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Данные не предназначены для открытой публикации или продажи.
- Tilda обеспечивает размещение сайта, работу форм, техническую защиту, хранение и передачу заявок. Заявки направляются оператору через подключённый сервис получения данных в MAX. Применяются также условия и политики соответствующих платформ.
- Яндекс Метрика используется для аналитики только при разрешении соответствующей категории cookies. Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС». Подробнее: политика Яндекса и состав данных Метрики.
- YourGood — дополнительный виджет связи, загрузка которого зависит от разрешения категории «Дополнительные сервисы». Он может получать технические сведения о визите. Пользоваться основными формами и прямыми ссылками связи можно без него.
- При самостоятельном переходе в Telegram, WhatsApp, MAX или на Sputnik8 вы взаимодействуете с отдельным сервисом по его правилам. Переход по ссылке сам по себе не передаёт заполненную заявку этим сервисам. Публичные отзывы Sputnik8 на сайте представлены как подборка со ссылкой на источник.
Доступ к обращениям допускается только для оператора и лиц, которым он необходим для обработки запроса. Передача организатору или исполнителю конкретной экскурсии допускается в необходимом объёме при наличии законного основания. Передача государственным органам производится в случаях, предусмотренных законодательством.
При сборе данных граждан России оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации баз данных. Трансграничная передача не допускается без самостоятельного правового основания и выполнения предусмотренных законом требований. Выбор посетителем зарубежного мессенджера сам по себе не заменяет такие требования.
4. Сроки хранения и защита
Сведения из предварительной заявки, не приведшей к заключению договора, хранятся до завершения общения, но не дольше 90 дней после последнего взаимодействия, если отсутствует иное законное основание. При заключении договора необходимые данные хранятся в течение исполнения договора и сроков, установленных законодательством для соответствующих документов и защиты законных прав.
После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в установленные законом сроки, если закон не предусматривает их дальнейшее хранение. Обращения об обработке данных и сведения, необходимые для подтверждения законности действий оператора, могут сохраняться в пределах применимых законных сроков.
Для защиты данных применяются разграничение доступа, защищённая передача по HTTPS, защита учётных записей и организационные меры. Оператор должен актуализировать доступы, ограничивать объём собираемых сведений и удалять данные после прекращения оснований обработки.
6. Ваши права и отзыв согласия
Вы можете получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии установленных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Напишите на rogdenvil@mail.ru с темой «Персональные данные» и опишите запрос. Для поиска обращения укажите контакт, который использовали при отправке формы. Оператор может запросить минимальные дополнительные сведения для подтверждения личности, если без них нельзя исключить раскрытие данных постороннему лицу. Паспортные копии без запроса отправлять не нужно.
Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Отзыв не затрагивает правомерность обработки до его получения и не прекращает обработку, которая необходима по другому законному основанию.
7. Изменения политики
Актуальная редакция размещается по адресу kaliningradtours.ru/privacy. При изменении целей, состава данных или сервисов документ актуализируется; если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно. Продолжение просмотра сайта не считается согласием на необязательную аналитику.
